Gerencia em Hotelaria/Turismo Disponível para : Brasília, DF Resumo de qualificações Gerenciamento na area hoteleira e estudos e treinamentos na area de turismo Conhecimentos CONHECIMENTOS E HABILIDADES PROFISSIONAIS ● Atitude acolhedora e amistosa e habilidades de comunicação interpessoal de alto nível. ● Capacidade de empregar habilidades para a resolução de problemas e para atender às necessidades das pessoas. Regularmente elogiada por realizar tarefas com desempenho superior ao esperado. ● Elevados padrões de trabalho, capacidade de manter a calma sob pressão. Habituada com ambientes de trabalho desafiadores. ● Fluente em português e em inglês – espanhol (falado) de nível intermediário. ● Usuária plena: Windows, Internet, Dreamweaver, MS Office (Access, Excel, Power Point, Publisher e Word) ● Treinada no Guia de Vôos OAG (Guia Oficial das Linhas Aéreas) Experiência profissional maio/2003 – abril/2004 Hotel Somerset Inn, Troy, MI, EUA. Gerente do Restaurante & Gerente Trainee – Responsável principal pela manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pelo restaurante aos hóspedes do hotel e ao público em geral. Supervisão e manejo de múltiplos ambientes do restaurante (bar & grill, serviço de quarto e piscina). Uso diário do sistema POS/Squirrel. * Relações Publicas - Visitantes estrangeiros ajuda na programação turística em Michigan e Canadá. maio/2001 – maio/2003 Hotel Radisson Plaza, Kalamazoo, MI, EUA. Associada de Vendas – Desempenhou serviços ao cliente em três lojas. Assegurou serviço de qualidade e satisfação dos hóspedes do hotel e do público em geral. M.O.D – Manager on duty nos finais de semana e feriados. fevereiro/2001 – maio/2001 Accent Travel, Kalamazoo, MI, EUA. Estagiária de turismo – Auxiliou na organização de pacotes turísticos e de catálogos de viagens. Escolaridade Superior Completo Western Michigan University, Kalamazoo, MI. Dezembro/2003 – Bacharel em Turismo. Formação complementar: Estudos latino-americanos Kalamazoo Valley Community College, Kalamazoo, MI. maio/2001 – Associate Degree em Estudos Internacionais Línguas Ingles - fluente Espanhol - Intermediario Frances - Basico Dados pessoais Brasileira, 25 anos, solteira