Experiência profissional Periodo: 03/08/2009 á 01/03/2011 – Concessionária Roma Fiat
Periodo:13/02/2007 á 21/07/2009 – Concessionária Avanti Rio Fiat
Cargo: Líder de CRM(gerenciamento do relacionamento com o cliente)
Principais atividades:gerenciava equipes voltadas ao SAC,agendamentos de serviços e revisões e auxiliares de vendas.O Deptº Informava maiores lucros; menores custos para atrair e reter clientes; maior lealdade dos clientes e fluxos de trabalho mais fáceis e enxutos. Entre as vantagens específicas citadas:mais serviços direcionados ao cliente e em tempo hábil,maiores receitas por cliente,maior sucesso nas vendas simples e cruzadas,ciclos de vendas equilibrados,operações mais eficientes do centro de atendimento,previsões de venda de melhor qualidade,menos problemas com clientes,decisões de marketing baseadas em melhores informações.
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