Operadora de Telemarketing Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Há pouco mais de dois anos trabalhando com ativo e receptivo em vendas a nível nacional, além experiência em serviços de recepção e telefonia.
|
Conhecimentos Recepção ao público e fornecedores, despacho de correio e separação de correspondências, controle de notas fiscais, fechamento de malotes para filiais, e telefonista em PABX c/ 30 linhas e 50 ramais, geração de relatórios de controle de ligações, e total conhecimento de toda rotina.
|
Experiência profissional Call Center atendimento ao público e triagem para encaminhamento.
Atendimento a clientes (ativo ou receptivo) via 0800, personalizando cada contato.
Suporte ao usuário/cliente, oferecendo apoio (a sugestões, reclamações, proporcionando soluções).
Geração de relatórios para acompanhamento de metas (número de ligações, porcentagem de conversão, tempo de conversação, tempo de login, número de vendas).
Auditoria junto à implantação do processo ISO 9000, fazendo uso de todo o meu escopo de experiência e conhecimento, auxiliando as equipes e operadores na assimilação da nova realidade.
Treinamento, acompanhamento, desenvolvimento e feed-back de novos funcionários e equipes durante seu período de experiência.
Iniciativa, facilidade de resolver assuntos referente à função exercida, bom relacionamento interpessoal, dinâmica e comunicativa. Disponibilidade para exercer outros trabalhos de acordo com meus conhecimentos. Tenho disponibilidade imediata para o trabalho e de horários.
|
Escolaridade 2º grau - técnico em magistério (completo), 1996 |
Dados pessoais brasileira, 22 anos, solteira |
|
|