Assistente / Analista de Marketing Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações -Melhora nos resultados de qualidade e produtividade da conta, chegando a 99% em qualidade e precisão; -Capacitação da equipe através da criação de material de apoio eficiente; -Grande participação na elaboração de campanhas de endomarketing e incentivo de equipes, visando sempre melhorar o convívio do grupo; -Acompanhamento de campanhas de marketing e eventos realizados pela empresa; -Auxílio a supervisão e operadores; -Elaboração, emissão e acompanhamento de relatórios, com resultados obtidos pelo grupo; -Controle do fluxo de ligações, visando melhor dimensionamento da central; -Monitoração e feedback de ligações para manter o Controle de Qualidade; -Identificação e solução (junto ao CPD) de problemas relacionados aos sistemas e relatórios; -Digitação de documentos diversos; -Experiência no atendimento de clientes, prospects e fornecedores concentrando os objetivos na conclusão de um interesse à efetivação da compra; -Suporte técnico a clientes (pós-venda). Conhecimentos -Conhecimento em definir estratégias de lançamento de produtos e serviços, efetuando o acompanhamento publicitário e mercadológico; -Planejar, organizar e controlar a divulgação de peças publicitárias, determinando os meios e veículos de comunicação a serem utilizados e a melhor forma de atingir o público alvo; -Estudar o acompanhamento, atitudes e hábitos de consumo do público a ser atingido por determinado produto ou serviço; -Efetuar a criação de campanhas publicitárias e supervisioná-las, avaliando seus resultados, sua eficácia e seu desempenho; -Atuar como contato entre o cliente e a agência publicitária, acompanhando as diversas fases de produção e veiculação de uma campanha; Experiência profissional 6/99 até 5/03 - Ckapt Teleperformance-Assistente de supervisão. DaimlerChrysler: Auxílio a supervisão e operação; Atendimento a clientes(Ativo e Receptivo); Suporte técnico (SAC); Informações de concessionárias, cadastramento das vendas; Canal para os departamentos de venda e pós venda; Emissão de relatórios gerenciais com o resultado da equipe, onde foi possível aplicar técnicas específicas para melhorar a qualidade e precisão da conta; Acompanhamento de campanhas de marketing, pós venda e eventos (Salão do Automóvel, Jeep Experience, Lançamento E500); Aplicação de pesquisas de satisfação e prospecção; Atualização de dados cadastrais com o objetivo de enriquecer a base de dados; Digitação de documentos; Participação na implantação de certificação COPC, tendência mundial de qualidade em empresas de Marketing Direto. -6/97 até 3/99 - GTM Textil Ltda -Vendedora/ Caixa Vendas, Formação de campanhas de incentivo, funções administrativas, tais como, fechamento de vendas e caixa, emissão de notas e relatórios. Escolaridade Comunicação Social- Publicidade e Propaganda, Universidade São Judas Tadeu (concluído em Dez/2002). Línguas Inglês (Intermediário)- CNA Espanhol (Básico) Dados pessoais Brasileira, 22 anos, solteira