Gerente de Relações com o Cliente Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Profissional pró-ativa, dinâmica e criativa. Bom relacionamento interpessoal e boa negociação. Sólida experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas e na criação de estratégias de captação de novos clientes explorando diversos nichos. Conhecimentos Possuo ótimos conhecimentos de administração e comunicação mercadólogica, planejamento de comunicação, gestão de projetos (PMI), pesquisa de mercado e comportamento do consumidor. Estou apta atuar com programas motivacionais, gerenciamento de informações da central de atendimento, organização e implantação de processo de call center, resolução de conflitos e tomadas de decisão referentes a central de atendimento. Visão estratégica e foco em resultados. Experiência profissional BANCO SANTANDER De 09/2000 a 09/2003 – Gerente de Negócios (segmento Alta Renda). Captação de recursos para incremento da carteira de passivos e novos negócios. Participação no projeto de segmentação Rede Especial. UNIBANCO De 10/1999 até 09/2000 - Representante Financeira Vendas de produtos bancários em geral. Criação de campanhas promocionais para a superação das metas de vendas. Realização de visitas a empresas para a oferta da folha de pagamento via Conta Salário. Formação qualificada da base de clientes da nova agencia da rede. Atuação como líder e multiplicadora da equipe. UNIBANCO SEGUROS De 06/1998 até 10/1999 - Promotora de vendasVenda de toda a carteira de produtos (Seguro Vida, Auto, Empresa, Residencial e Patrimonial). Desenvolvimento junto à equipe uma estrutura de pós-venda resultando no aumento no índice de renovações de apólices e na liderança em vendas na regional. Escolaridade Nível Superior Completo Marketing com ênfase em gestão de relacionamento com clientes. Término em 12/2003 Línguas Inglês - Nível Intermediário. Dados pessoais brasileira, 26 anos, solteira