Conhecimentos - Desenvolvimento e monitoramento de ações para incentivo ao uso de serviços de valor agregado: Claro Torpedo (SMS) e Claro Foto (MMS);
- Responsável pelo gerenciamento do serviço MMS: análise do mercado, viabilidade financeira de projetos especiais e promoções, estudo de elasticidade de preço, acompanhamento do resultado e participação na implementação de uma nova plataforma;
- Líder de diversos projetos: ação em parceria com fornecedor para minimizar impacto na rede, projeto de redução de fraudes em ligações, concursos culturais etc;
- Suporte ao coordenador e gerente de marketing no acompanhamento dos serviços SMS e POC: criação de relatórios, análises de concorrência, segmentação de usuários e lucratividade;
- Interação com diversas áreas da empresa a fim de solucionar problemas diários, elaborar treinamentos e aperfeiçoar serviços/processos. |