Estagio Marketing Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Conhecimentos em informática (instalação de software, editores de texto e Internet em Geral);
Monitora de Qualidade: Atendimento telefônico (PABX); contato com cliente, prestando serviços de atendimento e esclarecimento, cadastros pessoais, suportes aos vendedores prestando auxílio às vendas;feedback, suporte ao supervisor,reuniões com operadores metas a serem atingidas e motivação, monitoria de ligações; preenchimento de relatórios para avaliação e treinamento corretivo. Monitoria de ativo e receptivo.
Vendedora: Atendimento a clientes interno e externo; elaboração de orçamentos e propostas comerciais.
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Conhecimentos Pacote Office- Intermediario |
Experiência profissional Monitora de Qualidade: contato com cliente, prestando serviços esclarecimento, suportes aos operadores prestando auxílio ao atendimento; feedback, suporte ao supervisor,reuniões com operadores sobre metas a serem atingidas , motivação, monitoria de ligações; preenchimento de relatórios para avaliação e treinamento corretivo. Monitoria de ativo e receptivo. Responsável pela análise do desempenho operacional, desenvolvimento de planos de ação de melhoria de resultados, qualidade visando eficiência do atendimento e relacionamento operacional com os clientes. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento, através da análise de índices de desempenho de cada área da operação, propondo, quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado.Realizar monitoração das
ligações telefônicas de todo atendimento telefônico de acordo com o
processo estabelecido. (SAC,ATIVO,RECEPTIVO,PREVENTIVO).
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Escolaridade 6º Semestre – Comunicação Social Publicidade e Propaganda
UNINOVE – Universidade Nove de Julho
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Línguas Inglés - Basico
Espanhol- Intermediario |
Dados pessoais Brasileira,23 anos, Casada |
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