Experiência profissional •Jan/2009- Jan/2010 – Atento Brasil S/A
Cargo: Supervisor de Vendas Suporte Técnico.
Principais atividades: Elaboração de escala de trabalho, conferência de bonificação e comissionamento para posterior acerto com funcionário, elaboração de treinamentos, reunião com a gestão e clientes sobre os assuntos (acompanhamento de metas x resultados, chamadas x conversão, curva A, B, C, quartil, planilhas de qualidades e capital para campanhas motivacionais), auxilio no desenvolvimento profissional do funcionário, auxilio e resolução de defeitos considerados críticos.
•Out/2006-Dez/2008 – Atento Brasil S/A
Cargo: Teleoperador I.
Principais atividades: Atendimento call Center Segmento residencial (reparos, contas, comercial e vendas cross-selling), back-up supervisor (período 3 meses), Monitor de Vendas.
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