Analista Marketing / Analista DBM Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência nas áreas de Database Marketing, Pesquisa de Mercado, Inteligência competitiva, Marketing de Relacionamento / CRM e análise e desenvolvimento de relatórios e informações gerenciais. Conhecimentos Experiência em empresas de grande porte. Facilidade no relacionamento interpessoal, raciocínio lógico, domínio de microinformática. Experiência profissional DirecTV Brasil S/A Analista de Informações Gerenciais Pleno (DBM – Customer Experience) - 08/99 – 10/02 Suporte à diretoria da empresa, atuando na análise de viabilidade e projeção de resultados de projetos multifuncionais. Aperfeiçoamento do sistema de informações gerenciais (EIS). Elaboração de relatórios gerenciais. Análise dos motivos de reclamações dos clientes e interação com demais áreas da empresa em ações para a melhoria da qualidade. Participação nas ações de controle do churn e relatórios CRM. Experiência em Database Marketing e pesquisa de mercado, focado na análise de comportamento dos clientes e, ações para fidelização dos assinantes. Planejamento estratégico e controle financeiro da área. LTM Consultores Associados Ltda Analista de Suporte - 05/99 - 08/99 (temporário) Coordenação da área de microinformática. Responsável pelo treinamento aos funcionários. Suporte técnico ao usuário. Administração de rede Windows NT 4.0. Desenvolvimento e manutenção de banco de dados. Escolaridade Universidade Presbiteriana Mackenzie Bacharel em Administração de Empresas (1999 a 2002) Escola Técnica Estadual Professor Camargo Aranha (Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza”) Técnico em Processamento de Dados (1995 a 1997) Línguas Inglês: Fluente em leitura, escrita e conversação (cursando nível avançado Cultura Inglesa - desde 08/98). Global Village English Centers - Canadá: nível intermediário completo (112 horas - 02/01) University of Cambridge: Business English Certificate 1 (11/99) Alemão: Básico para leitura, escrita e conversação (Instituto Goethe: em curso desde 02/01). Espanhol: Básico para leitura, escrita e conversação. Dados pessoais Brasileiro, 23 anos, solteiro