Assistente Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Coordenação do setor de atendimento à clientes (SAC) via telefone e e-mail, recebendo reclamações, sugestões, criticas, solicitações com a responsabilidade de dar encaminhamentos e soluções. Responsável pela verificação do controle de qualidade de atendimento e fornecimento dos dados à Diretoria. Elaboração de planilhas e gráficos estatísticos da qualidade e controle do atendimento fornecido aos clientes Organização de Eventos (Feiras/Convenções/Simpósios). Preparação de slides para palestras. Assistência ao Marketing de Relacionamento e Institucional. Criação de Portifolio, Lay out, material de divulgação. Recepção, Faturamento, Caixa, Atendimento ao Público, Telefonista, Noções de contas à pagar e receber. Encaminhamento de processos de sinistro para seguradoras. Conhecimentos Meus conhecimentos de Informática estende-se em Word, Excell, Power Point, Photoshop, Corel Draw, Windows, Internet. Participei do curso Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente (Sebrae), de palestras e workshops referente a atendimento, Marketing, Organização de Eventos, rotinas de escritório e agência publicitária, atendimento por telefone (SAC), telemarketing ativo e receptivo. Tenho disponibilidade para viagens, habilidade para trabalhar em equipe, grande capacidade de comunicação, observadora, criativa, dinâmica, senso prático, flexibilidade, firme em minhas decisões, espírito competitivo, interesse pela natureza humana, pelas artes, vontade e determinação. Experiência profissional Coordenação do setor de atendimento à clientes (SAC) via telefone e e-mail, recebendo reclamações, sugestões, criticas, solicitações com a responsabilidade de dar encaminhamentos e soluções. Responsável pela verificação do controle de qualidade de atendimento e fornecimento dos dados à Diretoria. Elaboração de planilhas e gráficos estatísticos da qualidade e controle do atendimento fornecido aos clientes Organização de Eventos (Feiras/Convenções/Simpósios). Preparação de slides para palestras. Assistência ao Marketing de Relacionamento e Institucional. Criação de Portifolio, Lay out, material de divulgação. Recepção, Faturamento, Caixa, Atendimento ao Público, Telefonista, Noções de contas à pagar e receber. Encaminhamento de processos de sinistro para seguradoras. Escolaridade 3ºgrau Iincompleto (Publicidade e Propaganda) Dados pessoais Brasileira, 28 anos, solteira