Op. de Telemarketing (Ativo/Recep.) Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Call Center – Televendas: Venda de cartão de crédito, seguros, material hospitalar. SAC: Atendimento ao Cliente e Suporte. Retenção: Não permitir o cancelamento por parte do cliente, e caso seja inevitável o cancelamento tentar ao menos a aquisição de um outro produto. Cobrança: Setor visando orientar, informar, cobrar e negociar a melhor forma de quitação dos débitos referentes aos produtos. Pesquisa: Em empresas como a Telefönica, BCP, Itaú, Copagás, Guia Mais, etc. Auditoria; Arquivo; Agenda; Cadastro; Cotações; Telemarketing (Ativo/Receptivo) Operação de : Máquina de Xerox; Máquina Elétrica/Eletrônica; Calculadora; Microcomputador; Scaner; Fax Conhecimentos Dentro das empresas citadas, adquiri experiência no principal ramo de atividade comercial, a venda. Em cada empresa com seus diferentes ramos de atividade e produto, cada uma com seus meios, mas visando o mesmo objetivo: satisfação do cliente com o produto, tendo como conseqüência a fidelidade do mesmo. Conhecimentos em informática= Windows: 3,11-95-98-XP-NT Office: 97/2000 Internet Experiência profissional Criativa Publicidade Ltda Cargo: Op. de Telemarketing Período: 04/2002 a 10/2002 Produtos: Credicard- Cartão de crédito, seguros; BCP- Venda de serviços e cadastramento; Telefônica: Venda de serviços e cadastramento. Alban Ind e Com. Ltda Cargo: Aux. de Vendas Cat. T (Telemarketing) Período: 05/2001 a 08/2001 Produto: Material hospitalar (Venda, agendamento para acessórios, pos-venda e manutenção) B. Castellani Ind. e Com. Ltda Período:1 ano e 4 meses Produto:Material elétrico (introdução de nova linha de produto no mercado) Escolaridade 2º Grau Completo Cursos: Técnicas de Vendas-16hs-Criativa/2002 Telemarketing-30hs-Criativa/2002 Técnicas de Vendas-duração:6hs -Oesp/1996 Informática-Refe`s Informática/1995 Dados pessoais Brasileira, 29 anos, viúva