Experiência profissional Gerente de Call Center
EMBRATEL (BrasilCenter/MCI ) 1978 - 2001
Durante 23 anos e 6 meses trabalhei para a Embratel onde comecei como operador de CallCenter, fui Supervisor, Coordenador, Gerente de Operadores e Gerente de Call Center.
Gerente de Call Center
2003– Sidisa Telecomunicações Ltda.
Rio de Janeiro/RJ
Desenvolvi de um Call Center de características ativas e receptivas para a SIDISA que atua em parceria com as empresas, Vivo, ATL, OI, Telemar, Embratel, Tim.
Gerente de Call Center
2002 – Fundação CCMM
Rio de Janeiro/RJ
Call Center criado, pela Secretaria de Educação do Estado do Rio de Janeiro para efetuar a pré-matrícula de 1 e 2 graus para o ano letivo de 2003
Coordenador de Call Center
2002 - Telefutura Telecomunicações
Atribuições:
Coordenar equipes de Supervisores e Operadores atuando no atendimento ATIVO e RECEPTIVO, à produtos de clientes como por exemplo: Bancos Itaú e Banerj, Light, Globo.com, Loterj, Metrô do Rio, Vésper, Embelleze, Dix.
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