ANALISTA DE ATENDIMENTO - SAC Disponível para : São Paulo, Grande ABC |
Resumo de qualificações -Atendimento Receptivo e via E-mail.
-Colaboração na área de controle de qualidade-auditoria;
-Atuação como Back Office, realizando acompanhamento diário das manifestações registradas na Central de Atendimento ao Cliente e no site RECLAME AQUI;
-Execução de tarefas e Padronização do atendimento;
-Suporte ao Departamento Jurídico, enviando relatórios para inclusão no Processo de Defesa;
-Operadora de Caixa (abertura e fechamento) e Atendimento ao Cliente. |
Conhecimentos Conhecimentos em Informática: Windows, Word, Excel e Internet. |
Experiência profissional EMPRESA: CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA
CARGO: ANALISTA DE ATENDIMENTO
PERÍODO: 02/03/2006 Á 17/08/2009
EMPRESA: CRC-CENTRO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES LTDA.
CARGO: CONSULTOR DE RELACIONAMENTO
PERÍODO: 01/04/2005 Á 15/09/2005
EMPRESA: SPCOM COMÉRCIO E PROMOÇÕES S.A
CARGO: OPERADORA DE CALL CENTER I
PERÍODO: 10/01/2003 Á 25/08/2004
EMPRESA: COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO
CARGO: OPERADORA DE CAIXA
PERÍODO: 06/09/2002 Á 01/12/2002 (TEMPORÁRIO)
EMPRESA: ATENTO BRASIL S.A
CARGO: TELE OPERADORA II
PERÍODO: 17/02/2002 Á 02/04/2002 |
Escolaridade E.E.P.S.G SANTA OLIMPIA
ENSINO MEDIO COMPLETO |
Dados pessoais BRASILEIRA, 26 ANOS, SOLTEIRA |
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