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Supervisor/ Op. de telemarketing

Disponível para : São Paulo, Estado


Resumo de qualificações

Larga experiência em atendimento a clientes, principalmente na área de suporte técnico por telefone.
Atuação como multiplicador, aplicação de treinamentos.
Supervisão de equipes de atendiento.


Conhecimentos

Sistemas Windows 9.X, 2000, XP, Vista – Instalação e Configuração

Instalação e configuração de hardware (básico)

Conhecimento Avançado em Internet (Banda larga ADSL, Cabo, dial up)

Curso de Introdução a Protocolo de Internet TCP/IP (Telefônica)

Metrologia – Controle de Medidas (Escola Técnica Senai)


Experiência profissional

Teleperformance CRM S.A.
Função: Supervisor de atendimento
Período: 09/2007 - 07/2008
Atividades: Supervisionar equipes de atendimento, da célula de suporte técnico telefônico, do cliente UOL S.A. Cumprir rotinas administrativas, monitoração de ligações, aplicação de feedback e coaching para desenvolvimento dos agentes.

G&P – Genari & Peartree S/C Ltda.
Função: Analista de Suporte Internet/ Supervisor de atendimento
Período: 03/2005 - 08/2007
Atividades: Atendimento a clientes do Provedor UOL S.A. na área de suporte técnico.
Supervisão de equipe na célula de suporte técnico.

LIDER – Elétrica e hidráulica Ltda.
Função: Vendedor
Período: 08/2004– 03/2005

Atento do Brasil S.A.
Função: Analista de Suporte de Internet – ADSL
Período: 12/2000 – 02/2004
Atividades: Prestação de Suporte técnico avançado, aos usuários de acesso de internet banda larga Speedy da Telefônica.


Escolaridade

Colégio Oswaldo Cruz (1993) - Técnico de Eletrônica (Incompleto)

Liceu de Artes e Ofícios (1994) – Técnico de Eletrônica (Incompleto)

Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (1997) – Tec. em Processamento de Dados


Línguas

Inglês básico


Dados pessoais

Brasileiro, 31 anos, solteiro

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