Resumo de qualificações Preparação Para o Trabalho (PPT)
• Informática (Word, Excel, Power Point)
• Técnicas de Atendimento (Presencial e Telefônico)
• Leitura e Escrita
• Auto-Gestão
• Expressão Corporal
Ação Comunitária / Movimento Renovador Paulo VI -372 Horas
Projeto Mudando a História (PMH)- 16 Horas
Fundação Abrinq
Operador de Telemarketing e Teleatendimento
• Processo de Comunicação
• Marketing
• Marketing Direto e Telemarketing
• Telemarketing Receptivo e Ativo
• Metas
• Produtividade
• Liderança e Relações Pessoais
• Vendas e Satisfação do Cliente
• Como fazer Perguntas
• O Script
• Utilização dos Books (Características e Objeções)
• Fechamento de Vendas
• Mercado de Trabalho
• Ergonomia e Saúde no Trabalho
• Qualidade
Movimento Renovador Paulo VI – 48 Horas
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