Supervisora de Telemarketing Disponível para : São Paulo- SP- Brasil |
Resumo de qualificações Experiência em coordenação de equipes na área de Telemarketing, dando suporte sobre técnicas de atendimento ao cliente, cuidando da parte administrativa,rotina de RH, treinamento e monitoria dos funcionários, feedback e avaliação de desempenho.
|
Conhecimentos Domínio do ambiente Windows e aplicativos Office, tais como: Word, Excel e PowerPoint.
Domínio dos aplicativos gráficos para criação/editoração de imagens e projetos técnicos: CorelDraw, Adobe Photoshop e AutoCad.
Vivência em ambientes que utilizam sistemas em redes e Internet.
Experiência em coordenação de equipes na área de Telemarketing (Atendimento Ativo e Receptivo).
Experiência na área de Vendas: interna e externa.
Utilização dos programas Vantive e Lucent em rotinas diárias.
Cursos realizados na área de Telemarketing:
Treinamento Liderança para Supervisores,
RH e Administracao de Pessoal,
Qualidade no Atendimento
e Timesheet.
|
Experiência profissional Atento Brasil S/A
Cargo Supervisora de Telemarketing
Coordenando uma equipe de 13 pessoas no Atendimento Ativo e Receptivo, usando os programas Lucente e Vantive em rotinas diarias. Atuando na parte administrativa, treinamento e monitoria.
Telefutura Telemarketing LTDA
Cargo Operadora Lider
Coordenando uma equipe de 20 pessoas na operação Bradesco On-line, dando treinamento na área de Cobrança - Ativo, dando suporte sobre as técnicas de atendimento ao cliente. Cuidando também da parte administraviva.
|
Escolaridade Universidade São Marcos
Em Andamento
Curso de Arquitetura e Urbanismo |
Línguas Espanhol Fluênte
Inglês Básico |
Dados pessoais Brasileira 21anos Solteira |
|
|