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ÁREA DE CALL CENTER E HELP DESK

Disponível para : ABC, SP


Resumo de qualificações

GERENCIAMENTO DE EQUIPE DE HELP DESK, BACK OFFICE E PROJETOS JUNTO A ESCRITÓRIOS EXTERNOS;
ASSESSORIA JURIDICA NA PARTE OPERACIONAL;
ATENDIMENTO A CLIENTES, ESCRITÓRIOS DE COBRANÇA, GERENTES E CONEG DO BANCO ITAÚ, ADVOGADOS, PROCON, DECON, SERASA, SPC E CDL;
INTERMEDIÁRIA ENTRE CONTATOS DE PRODUTOS (CREDICARD E ITAÚ);
TELEMARKETING RECEPTIVO NA ÁREA DE SAC E CONSÓRCIO;
PORSPECÇÃO E RETENÇÃO DE CONTA CORRENTE;


Conhecimentos

Gerenciamento, trabalho em equipe, dinamismo, ministrar cursos


Experiência profissional

01/06/200 Á 28/06/2002 - RIO BRANCO SOLUÇÕES FINACEIRAS (CARTÕES CREDICAD E PRODUTOS ITAÚ)
TÉC. DE ATENDIMENTO (COORD. DE HELP DESK).

22/07/1999 Á 19/02/2000 - QUATRO A TELEM. & CENTRAIS DE ATENDIMENTO
(SAC BRASTEMP E CONSORCIO SHARP)
OPERADORA DE TELEMARKETING RECEPTIVO II

05/04/1999 Á 23/07/1999 - CALL STATION MARKETING DIRETO
(BANCO SUDAMERIS)
OPERADORA DE TELEMARKETING ATIVO I


Escolaridade

02/2002 Á 12/2005 - FAL - FACULDADE ANGLO LATINO
1º ANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS

02/1995 Á 07/1998 - UNIABC - UNIVERSIDADE DO GRANDE A.B.C.
3º ANO DE DIREITO


Línguas

FRANCÊS - 1992 Á 1994 - IDALINA MACEDO DA COSTA SODRÉ
INGLÊS E ESPANHOL - BÁSICO.


Dados pessoais

BRASILEIRA, IDADE: 26 ANOS - SOLTEI

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