CALL CENTER Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Coordenação da equipe de call center fornecendo assistência ao supervisor e aos operadores atuando no feedback monitoramento de ligações entre outros Experiência como auditora sendo responsável pela verificação da qualidade da venda e da satisfação do cliente Amplos conhecimentos em telemarketing híbrido, supervisor de call center Atuação na área comercial atendimento ao público e desenvolvimento de técnicas e estratégias de marketing Assistência no cumprimento das normas e procedimentos do sistema de qualidade ISO 9002 e 14001 política da qualidade e meio ambiente, na empresa Spcom,atuando no atendimento ao cliente, pessoal e telefônico, gerenciamento da contratação de novos clientes. Vivência em administração de empresa, conta a pagar e receber, folha de ponto e toda a rotina administrativa. Responsável pelo treinamento aos operadores de call center, na divulgação de novos produtos, contratação de novos talentos assistencia a segurados(autos, vida,residencia, assis ao exterior mercosul).
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Conhecimentos Mercado Financeiro
Instalação de Software
Programação em Visual Basic, Clipper, Delphi, Linguagem C, Qbasic, Access e Oracle
Resolução de conflitos no ambiente Windows Windows, Pacote Office, Internet, DOS, Visual Basic, Corel Draw e Clipper.
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Experiência profissional 2003-2004 KM BRASIL
Assistente administrativa
2004-2004 MARKETING BRASIL
Supervisora de atendimento
2003 - 2003 DBA COMUNICAÇÕES – BRAZILCONECCTION
Supervisora de Call Center
2000 – 2002 SPCOM COMÉRCIO E PROMOÇÕES LTDA.
Assistente de Supervisão
Auditora de Call Center
Operadora de Call Center II
1997 – 1998 PIERROT ENFEITES DE NATAL LTDA.
Auxiliar de Escritório
1998 – 1999 PHVICTOR BUREAL - WORK
Digitadora
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Escolaridade GRADUANDA EM CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO - Cursando/interrompido
Universidade Cruzeiro do Sul
TÉCNICO EM PROCESSAMENTO DE DADOS -1999
Colégio Galvão
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Línguas ingles,espanhol,italiano basico. |
Dados pessoais brasileira / 24 anos / solteira |
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