Telemarketing, Area de Qualidade (English version available ) Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atuação como coordenadora de Operações: Consorcio Yamaha, Yamaha Fábrica; Caixa Consorcios, Consorcio Battistella e Consorcio Bancorbrás; Monitoração e avaliação de operadores de Call Center; Treinamentos; Participação de reuniões com clientes para entendimento de necessidades, treinamento, homologação, apresentações e implantação de sistemas e Call Center; Definição de Processos/Fluxos; Desenvolvimento de Wire Frame - documento em Power Point; Entrevistas/Contratação de novos funcionários e avaliação de desempenho dos funcionários da empresa; Atendimento telefônico para acompanhamento de incidentes, suporte técnico, auxílio, reclamações, dúvidas, sugestões, abertura de eventos, acionamento técnico entre outros para as operações: Motorola do Brasil, Seicom, Suporte TEF, Consorcio Yamaha, Caixa Consorcios, Consorcio Battistella, Consorcios Bancorbrás, Lexmark Jato de Tinta e Laser; Confecção de Documentos CMM Conhecimentos Windows, Internet Explorer, Lógica de Sistema e Processos, Outlook; Instalação e Manutenção de impressoras; Consórcio; Gerênciamento de Projetos; Sistema de gestão de qualidade; Monitoração; Treinamento; Apresentação; Entrevistas. Experiência profissional Shopping P Cargo: Vendedora Periodo: 10/12/1998 até 26/11/1999 Supermercado Fasulo Cargo: Operadora de Caixa Período: 01/02/2000 até 03/02/2001 PC Power Tecnologia & Serviços Cargo: Coordenadora de Qualidade/Projetos Período: 07/02/2001 até 20/10/2005 Escolaridade Ensino Médio Completo Línguas Português Dados pessoais Brasileira, 25 anos, Casada

Telemarketing; Area de Qualidade Availabe to work in : São Paulo, SP Technical Summary Atuação como coordenadora de Operações: Consorcio Yamaha, Yamaha Fábrica; Caixa Consorcios, Consorcio Battistella e Consorcio Bancorbrás; Specific Knowlegdes Windows, Internet Explorer, Lógica de Sistema e Processos, Outlook; Instalação e Manutenção de impressoras; Consórcio; Gerênciamento de Projetos; Sistema de gestão de qualidade; Monitoração; Treinamento; Apresentação; Entrevistas. Relevant Experience Shopping P Cargo: Vendedora Periodo: 10/12/1998 até 26/11/1999 Supermercado Fasulo Cargo: Operadora de Caixa Período: 01/02/2000 até 03/02/2001 PC Power Tecnologia & Serviços Cargo: Coordenadora de Qualidade/Projetos Período: 07/02/2001 até 20/10/2005 Education Ensino Médio Completo Foreign Languages Português Personal data Brasileira, 25 anos, Casada