Supervisor de Contact Center Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Mais de quinze anos de experiência profissional com atuações nas áreas de Customer Service, Operações de Contact Center e relacionamento com cliente B2B desenvolvida em empresas multinacionais e ONG nos setores de: Equipamentos Médicos, Call Center, Tecnologia, Telecomunicações, entre outros.
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Conhecimentos Conhecimento na área de Customer Service, Contact Center, habilidade no atendimento ao cliente interno e externo |
Experiência profissional * Implementação do projeto de Response Center para atendimento especializado da área médica, obtendo 95% de satisfação do cliente conforme pesquisa realizada.
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Escolaridade * MBA Executivo em Marketing e Gestão de Empresas, ESPM – 2004.
* Formação Superior em Pedagogia com ênfase em Administração, Faculdades Integradas Campos Salles – 1997.
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Línguas Inglês - Nível Avançado e Espanhol,Básico |
Dados pessoais Brasileira, 43 anos, casada |
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